Excelența poate fi fructul unei predispoziții geniale înnăscute dar și al unei practici îndelungate. Pentru a înfăptui excelența ne străduim să ne perfecționăm în tot ceea ce facem. Noi știm că nu este suficient să avem valoare, trebuie ca lucrul acesta să devină cunoscut. Suntem echilibrați, binevoitori și amabili cu oricine, vom cauta să satisfacem nevoile clienților noștri în limita mijloacelor și puterilor de care dispunem. Știm să strângem mâna unui partener și o vom face cu convingere și căldură. Buna dispoziție și concentrarea sunt pur și simplu un reflex care determină din partea noastră acțiuni rapide și eficace, prezență de spirit care vă vor ajuta să obțineți ce vă doriți.